Questions Expéditions
- J'ai effectué une transaction avec livraison gratuite mais ma commande n'a pas été expédiée.
La première étape consiste à lire attentivement les options d'expédition à la caisse.
L'option gratuite par défaut à la caisse est RAMASSAGE EN MAGASIN. L'option à 0,01 $ est pour ACCUMULER LES COMMANDES afin d'obtenir la livraison gratuite plus tard. Voir ci-dessous pour plus de détails.
Si vous sélectionnez l'une de ces options, votre commande ne sera pas expédiée.
Vous pouvez voir quelle option vous avez sélectionnée sur la page de confirmation de votre commande et dans l'e-mail de confirmation reçu.
- Comment puis-je obtenir l'expédition gratuite ?
Votre commande sera expédiée gratuitement, au Canada ou aux États-Unis, si le total de vos achats, avant taxes, atteint les niveaux suivants, selon l'emplacement. Les cartes cadeaux sont exclues du montant applicable à l'expédition gratuite.
QC, ON : Livraison gratuite sur les commandes de plus de 99$.
NS, MB, NB, SK, AB, BC : Livraison gratuite sur les commandes de plus de 119$.
NL, PEI, NWT : Livraison gratuite sur les commandes de plus de 129$.
États-Unis, à l'exception de Porto Rico, d'Hawaï et de l'Alaska, livraison gratuite pour les commandes de plus de 129,99 $ CAD.
- Existe-t-il un moyen d'accumuler les commandes et d'obtenir la livraison gratuite plus tard ?
L'option suivante est offerte à tous nos clients canadiens. Il est disponible à la caisse et est facile à utiliser. Complétez simplement votre transaction et sécurisez vos articles. Une fois le nombre requis d'articles livrables atteint, nous traiterons vos commandes.*
ACCUMULER LES COMMANDES pour obtenir la livraison gratuite, en fonction de l'emplacement, lorsque le minimum est atteint. Il s'agit de l'option à 0.01$
- Quels sont les tarifs d'expédition pour les commandes qui ne sont pas éligibles à la livraison gratuite ?
QC, ON : Expédition à tarif fixe : 13$ plus les taxes applicables
AB, BC, MB, NB, NS, SK : Expédition à tarif fixe : 18$ plus les taxes applicables.
T.-N.-L., Î.-P.-É., T.-N.-O. : Frais de port fixes : 25$ plus les taxes applicables.
Expédition continentale aux États-Unis (1 à 3 unités, à l'exclusion des coffrets) PAS DE BOÎTE PO : 15$ CAD
Expédition continentale aux États-Unis (3 unités et plus et coffrets) PAS DE BOÎTE PO : 25$ CAD
*Veuillez noter que nous n'envoyons pas d'e-mails de suivi. Vous pouvez nous contacter et demander à tout moment d'obtenir une mise à jour sur votre total livrable via la page contactez nous ou en nous appelant au 450-741-4447.
- Expédition gratuite, assurance et responsabilité.
La valeur déclarée de chaque envoi représente la limite maximale de notre responsabilité relié au dit envoi, incluant mais non limité à la perte, le vol, l'endommagement, délais ou livraison à la mauvaise adresse par le transporteur.
Chaque envoi est automatiquement gratuitement assuré jusqu'à un montant maximal 100$ canadiens, excluant les taxes et frais d'expédition. Tout exposition et risque excédant la valeur assurée de base maximale de 100$ canadiens est aux risques et assumée par le consommateur ou client. Une assurance additionnelle est disponible aux frais de l'acheteur, sur tout les envois.
Contactez-nous à info@lenoise.ca ou par téléphone au 450-741-4447 afin d'ajouter une assurance et les frais de surcharge de celle-ci.