POLITIQUE D'EXPÉDITION

J’ai sélectionné l’option de livraison gratuite, mais ma commande n’a pas encore été expédiée

Veuillez vérifier attentivement les options de livraison sélectionnées lors du passage à la caisse.

L’option à 0,01 $ sert à ACCUMULER DES COMMANDES afin d’obtenir la livraison gratuite une fois le montant minimum requis atteint selon votre région (voir les détails ci-dessous).

En sélectionnant cette option, votre commande sera mise en attente et ne sera pas expédiée immédiatement.

Vous pouvez vérifier l’option choisie sur votre page de confirmation de commande ainsi que dans le courriel de confirmation reçu après votre achat.

Comment puis-je obtenir la livraison gratuite ?

Les commandes expédiées au Canada sont admissibles à la livraison gratuite lorsque le sous-total avant taxes atteint les montants suivants :

Québec et Ontario : livraison gratuite sur les commandes de plus de 99 $ CAD

Nouvelle-Écosse, Manitoba, Nouveau-Brunswick, Saskatchewan, Alberta et Colombie-Britannique : livraison gratuite sur les commandes de plus de 119 $ CAD

Terre-Neuve-et-Labrador, Île-du-Prince-Édouard et Territoires du Nord-Ouest : livraison gratuite sur les commandes de plus de 129 $ CAD

Politique d’expédition – Exclusion des articles en solde et des commandes en gros

Les offres de livraison gratuite s’appliquent uniquement aux articles à prix régulier et aux quantités normales de consommation.

Les exclusions suivantes s’appliquent :

• Les articles en solde ou à prix réduit ne sont pas admissibles à la livraison gratuite, sauf indication contraire dans les conditions de la promotion.
• Les commandes en gros ou en grande quantité (incluant, sans s’y limiter, les achats de type vente en gros ou les quantités inhabituellement élevées d’un même article ou de plusieurs SKU) sont exclues de la livraison gratuite.
• Les commandes identifiées comme revente, distribution ou achat non destiné au détail peuvent être exclues de la livraison gratuite à notre discrétion.
• Les frais de livraison pour les commandes exclues seront ajoutés par notre équipe en fonction de la destination, du poids et des tarifs des transporteurs.

Toute commande annulée après que les frais d’expédition aient été communiqués sera assujettie à des frais de restockage de 5 %.

Nous nous réservons le droit de réviser, d’ajuster ou d’annuler l’admissibilité à la livraison gratuite si une commande est jugée non conforme aux habitudes normales d’achat au détail.

Puis-je cumuler plusieurs commandes afin d’obtenir la livraison gratuite plus tard ?

Oui. L’option suivante est offerte à tous nos clients canadiens lors du passage à la caisse.

Complétez simplement votre achat afin de réserver vos articles. Une fois le montant requis en articles admissibles atteint, nous procéderons à l’expédition de vos commandes cumulées.*

ACCUMULER DES COMMANDES afin d’obtenir la livraison gratuite une fois le montant minimum atteint — 0,01 $

Quels sont les frais d’expédition pour les commandes non admissibles à la livraison gratuite ?

Québec et Ontario : tarif fixe de 13 $ CAD plus taxes applicables

Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse et Saskatchewan : tarif fixe de 18 $ CAD plus taxes applicables

Terre-Neuve-et-Labrador, Île-du-Prince-Édouard et Territoires du Nord-Ouest : tarif fixe de 25 $ CAD plus taxes applicables

États-Unis continentaux (aucune boîte postale) : 20 $ CAD

Veuillez noter que nous n’envoyons pas de courriels de suivi automatiques concernant les totaux admissibles à l’expédition. Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps via notre page de contact ou par téléphone au 450-741-4447 afin d’obtenir une mise à jour de votre total admissible.

Les articles en solde ainsi que les commandes en grande quantité sont exclus des offres de livraison gratuite vers les États-Unis.

Livraison gratuite, assurance et responsabilité

La valeur déclarée d’un envoi représente notre responsabilité maximale relativement à celui-ci, incluant toute perte, tout dommage, tout retard ou toute erreur de livraison.

Tous les envois sont automatiquement assurés jusqu’à concurrence de 100 $ CAD avant taxes et excluant les frais d’expédition.

Toute perte excédant cette valeur déclarée est assumée par l’acheteur. Une assurance supplémentaire peut être ajoutée aux frais de l’acheteur pour tout envoi.

Le Noise n’est pas responsable des pertes, dommages, retards ou erreurs de livraison une fois le colis remis au transporteur.

Pour ajouter une couverture d’assurance supplémentaire, veuillez communiquer avec nous à info@lenoise.ca ou par téléphone au 450-741-4447.

Note pour les clients à l’extérieur du Canada

Si vous passez une commande pour une livraison à l’extérieur du Canada, vous êtes responsable de tous les droits d’importation, taxes, tarifs, TVA ou frais imposés par les autorités douanières, gouvernementales ou fiscales de votre pays. Pour les commandes expédiées vers l’Union européenne, la TVA peut être facturée à l’importation par le transporteur ou les autorités douanières, conformément aux réglementations locales.

Tout colis non réclamé ou refusé et retourné à notre entrepôt entraînera la déduction des frais d’expédition ainsi que des frais de traitement du transporteur de tout remboursement applicable.

Utilisateurs de l’application Shop

Veuillez noter que l’inventaire affiché dans l’application Shop peut ne pas refléter notre inventaire réel. Pour connaître la disponibilité exacte des articles, veuillez vous référer directement à notre site web.

Les articles commandés alors qu’ils sont temporairement en rupture de stock ne seront ni annulés ni retirés de la commande. Les commandes seront expédiées uniquement lorsque tous les articles auront été reçus de nos fournisseurs.